Przygotowany plan działań, regularne ćwiczenie go, zabezpieczenie dodatkowych zasobów, pozyskanie ambasadorów, odzyskanie zaufania - to rady Anny Hahn-Leśniewskiej, wiceprezes agencji Partner of Promotion, do których powinny zastosować się firmy, by w sytuacji cyberataku ponieść możliwie jak najmniejsze straty wizerunkowe.

W opublikowanym przez Harris Polls najnowszym rankingu firm o najwyższej reputacji na czele listy drugi rok z rzędu znalazł się Amazon. W pierwszej 10-tce są też Apple, Google i Tesla. Najbardziej na reputacji stracił w ciągu roku Samsung spadając o 42 pozycje po aferze z Galaxy Note 7.

Dla pokolenia, które wchodzi na rynek pracy, wartości wyznawane przez firmę mają duże znacznie przy wyborze przyszłego pracodawcy. Dlatego lepiej oceniane przez kandydatów są podmioty odpowiedzialne społecznie, działające na rzecz pracowników, lokalnych społeczności czy środowiska. Pozytywna opinia pracowników, a także nagrody i wyróżnienia w zakresie CSR mają duży wpływ na postrzeganie firmy w społeczeństwie, co przekłada się na wzrost zaufania klientów, a tym samym na wyniki finansowe.
 

Najnowszy ranking Global RepTrak 100 wyłonił najbardziej cenione firmy na świecie w 2015 r. BMW zdetronizowało Google i Walt Disney Company. - Reputacja firm stabilizuje się po kryzysie, marki odbudowują zaufanie i szacunek klientów - podkreśla Jamie Bedard, szef Reputation Institute.

Aktywność, wiarygodność i zdolność do wzbogacania firmy o nowe wartości to istotne cechy, które powinien wykazywać szef, aby budować rynkową reputację kierowanej przez siebie marki - uważają przedstawiciele kadry kierowniczej w badaniu agencji Weber Shandwick.

Dobrego wizerunku nie dostaje się z przydziału, trzeba na niego zapracować. Jak to zrobić? Oprócz oferowania produktów i usług na najwyższym poziomie i zgodnie z oczekiwaniami klientów, w budżecie warto odnaleźć miejsce dla Systemu Identyfikacji Wizualnej, a w otoczeniu wewnętrznym firmy dbać o komunikację „jednym głosem”.